大家好，今天小编来为大家解答消费者怎么这个问题，消费者如何维护自己权益很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
本文目录
- 消费者如何维护自己权益
- 什么是消费者其具有什么特征
- 消费者定位怎么写
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
(三)向有关行政部门投诉;
消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
(五)向人民法院提起诉讼。
消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
第一，消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴；
第二，消费者应当是商品或服务的受用者；
第三，消费的客体既包括商品，也包括服务；
第四，消费者主要是指个人消费。但是也有例外，如我国《消费者权益保护法》并没有明确规定，消费者是指消费者个人，实质上就是即包括了消费者个人，也包括了单位或集体，只要是用于生活消费的，都属于消费者范畴。
消费者定位，应该有多种角度，最主要的角度就是从收入角度来定义消费者，低收入消费者，还有中等收入消费者和高收入路消费者。
以中国为例，月收入低于2000元，算低收入消费者，月收入2000到1万的，是中等收入消费者，月收入1万以上的是高收入消费者。
消费者怎么和消费者如何维护自己权益的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！
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